DEVOLUCIONES
Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde su compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibio. También debe estar en su embalaje original.
Para iniciar el proceso de devolución es necesario que se llene este formulario, en el se te estaremos pidiendo su información, datos sobre la orden de compra, indique el motivo de la devolución y adjunte una foto del inconveniente del producto. Te estaremos respondiendo en un plazo de 4 días hábiles por el correo a la dirección que indicaste al momento en que realizaste la compra.
Una vez te llegue nuestra confirmación por correo, te estaremos indicando por el mismo medio las fechas estimadas en las cuales un mensajero del courier recogerá el/los producto(s) de la dirección que proporcionaste al momento de realizar la orden.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos:
* Tarjetas de regalo
Para completar su devolución, requerimos un recibo o prueba de compra.
Para devolver tu producto, debes enviarlos a: Jirón Sao Paulo 1850 Dpto 301, San Martin de Porres, Lima, Perú
Serás responsable por el pago de los costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Si estás enviando un producto de valor mayor a S/ 100, deberías considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar seguro para el envío. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución.
INTERCAMBIOS
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a soporte@shopywao.com y envía el artículo a: Jirón Sao Paulo 1850 Dpto 301, San Martin de Porres, Lima, Perú
REEMBOLSOS
Nuestra política tiene una duración de 7 días. Si 7 días han pasado desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Si deseas el reembolso de tu orden deberás llenar este formulario, donde deberás poner tu información, los datos de la orden de compra y el o los motivos del reembolso. Nosotros estaremos respondiendo a la solicitud en un máximo de 5 días hábiles. Una vez recibida y confirmado el reembolso, procederemos con el mismo. El reembolso se realizará en un plazo máximo de 7 días hábiles y en la misma forma de pago que utilizaste al realizar tu pedido.
Para que el reembolso proceda, será necesario que se cumpla con el proceso de devolución.
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, enviaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un periodo entre 5 a 7 días hábiles.
NO HE RECIBIDO MI REEMBOLSO…
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria y tu estado de cuenta nuevamente. Si no me muestras la notificación, contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que tu reembolso se postee oficialmente. El próximo paso es contactar a tu banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso se postee.
Si has seguido todos estos pasos y aún no has recibido el reembolso, por favor contáctanos a soporte@shopywao.com.
ARTÍCULOS EN OFERTA (donde aplique)
Solo los artículos a precio regular serán reembolsados, desafortunadamente los productos en oferta no pueden ser reembolsados.
REGALOS
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y enviado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibamos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo postal.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para ser entregado más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y él sabrá de tu devolución.